走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，「走四百」作業展開以來，徐匯區天平大街各居民區的社工們活躍行動起來，經過遍及造訪與重點人群重視，及時掌握居民所需、所想、所憂、所盼，傾聽抒意，解憂紓困，一同譜寫「天平家園」新篇章。

　　

　　在社區傳遞愛鄰家媽媽送溫暖「社區作業者是做啥的？組織社區小朋友活動？給白叟送藥？」在息村居民區社工李瑩看來，社工無處不在，行走在居民身邊，絡繹在社區各個角落，或許比居民都還清楚社區哪裏有垃圾桶、發生什麽事找哪個部分咨詢。處理居民的實際困難，為咱們排憂解惑，給咱們帶去溫暖，是社工們的一同使命和願望。

　　

　　李瑩清楚地記著，那一年新年將至，囡囡的母親卻因突發疾病，永遠地離開了還未滿9個月的女兒。囡囡的爸爸悲痛欲絕，還失去了作業。社工在日常造訪中，發現一家人心情極其失落，囡囡也失去了童真。

　　

　　還未滿周歲的孩子不能沒有母愛，社工們活躍發動周邊的街坊依據自己的實際情況來陪同囡囡。在社工們的發動下，鄰家媽媽們向囡囡伸出了援手：時而看到鄰家王媽媽抱著她在社區裏漫步；時而看到鄰家張媽媽在幫著奶奶一同做家務。社區的鄰家媽媽，都成了她的好家人，給她帶來溫暖。

　　

　　囡囡有了鄰家母親的關愛漸漸開暢起來。2023年的「六一」兒童節，在息村社區舉辦的一場公益活動中，奶奶帶著充溢童真、健康快樂、性格開暢的囡囡來到現場。奶奶開心地說：「謝謝阿拉社區幫我兒子找到了穩定的作業，囡囡也明理乖巧，真的很感謝咱們對咱們家的幫助。」

　　

　　企業商鋪為社區點亮「微光」

　　

　　在天平大街的慎成居民區，有這樣一支自願服務隊伍：居民代表和轄區內企業商鋪代表一同組成的「慎成微光」。

　　

　　2022年7月，居民區黨總支書記王曉軒剛剛來到慎成居民區，作為一名初來乍到的新人，他開始了造訪作業。在造訪的過程中他發現，轄區內有41家商戶、企業，他們都有一顆想做公益的心但苦於沒有平臺；而在造訪居民的時分，他又發現居民們都多多少少有一些需求是商戶、企業可以滿足的。有了這樣一個契機，2022年末，「慎成微光」自治團隊成立了。

　　

　　居住在慎成裏的一位73歲的孤老，平時由侄女來照顧，在王曉軒造訪她家的前幾天，她的脊椎突發疾病，醫生建議她臥床歇息，然而煢居白叟不能下地煮飯，又不適應外賣飯菜的重口味。

　　

　　所以，王曉軒聯系了轄區內的川香蛙飯店嘗試處理白叟吃飯的困難。沒承想，這家川菜館居然每天為了白叟獨自開小竈，葷素搭配烹飪不辣的菜肴，每天中午11點半和晚上5點按時將午餐和晚餐上門送到白叟手邊，一送便是一個月，一直到白叟能下床走路。

　　

　　「慎成微光」的活動註重服務性，從纖細之處讓居民真真切切地感受到社區是個有愛的咱們庭。本年三伏天，轄區內的雜糧鋪子供給綠豆、百合等食材，川香蛙飯店擔任將原材料加工成綠豆飲品，三家坐落不同路口的咖啡店配合免費發放，在炎炎夏日裏，為城市的一線作業者和來往的居民遞上一碗綠豆湯、送上一絲清涼。

　　

　　微光雖小，但凝聚在一同就能成為耀眼的光輝。

　　

　　800份問卷讓「日子盒子」更貼近居民需求天平大街共分為3個片區：嘉瀾片區、梧桐片區、康平片區。三個片區的日子盒子：梧桐片區的66梧桐院、嘉瀾片區550胡同·鄰裏匯均已落成，康平片區的日子盒子正在規劃建造過程中。

　　

　　康平居民區黨總支副書記盛莉輝說：「咱們還在規劃建造的日子盒子期望與它的兄弟姐妹們相同落地後是煙火氣和顏值偏重的，助力『15分鐘社區日子圈』建造，在15分鐘步行可達的範圍內，裝備日子所需的根本服務功能與公共活動空間。」康平居委有11個封閉小區，141棟樓組，1038戶住戶，常住人口近1700人，其中65歲以上老年人占比高達45%，80歲以上老年人近20%，是個當之無愧的老齡化社區。那麽，日子盒子裏應該有什麽呢？

　　

　　所以，盛莉輝和同事們一同，邊造訪邊調研，經過「線下問卷+線上調研」的方式掩蓋整個轄區居民。樓組長、自願者、黨員幹部們幫忙發放紙質問卷給轄區老年居民；居委幹部們使用微信群針對性轉發問卷到興趣小組群、親子群、黨小組群等，輻射年輕集體；結合兒童友愛型社區建造，面向社區青少年集體專項搜集建議。最終收成了近800份問卷。

　　

　　「有位煢居老奶奶，天熱的時分，吃東西就隨意抵擋一下，比方一顆白煮蛋加一片面包。聽說咱們周邊有或許要開社區食堂就兩眼放光，拉著咱們的手激動地問什麽時分開！」盛莉輝說道，「問卷中反映期望能建造閱讀區、健身房、多功能活動室、多功能展廳等，這些一看便是年輕人的需求，所以康平片區的日子盒子不止重視老年人，還要關心其他人群的需求。」跨前一步，問需於民，這些問卷道出了居民們的心聲，也讓咱們對日子盒子愈加等待。

　　

　　天平大街的21個居民區，將「走四百」與社區管理、民生保障、居民自治有機結合，及時發現問題需求、掌握社情民意，把作業做在大眾開口之前，真正把居委會建在大眾「心坎上」。